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Servicio al Cliente

Conseguir un cliente resulta siete veces más costoso que mantener uno antiguo.  Cada vez que un cliente se acerca es una oportunidad para estrechar nuestra relación con él y requiere mantener una organización enfocada en mantener su fidelidad.
Procuramos el reconocimiento de la atención del cliente como pilar estratégico para el crecimiento de la organización.

Asistimos a la organización en estructurar sus procedimientos alineados con la atención y satisfacción del cliente.
Apoyamos las áreas de frente al cliente, identificando los momentos amargos y a partir de ellos establecemos manuales de objeciones para convertir los momentos de verdad en oportunidades para atraer más clientes.

Colaboramos en la construcción y mantenimiento de bases de datos de clientes para identificar sus hábitos de compra de modo que podamos predecir sus necesidades y preparar la organización en el mantenimiento de dicha relación.